Eckelmans
Eckelmans Immobilier est un acteur actif dans le domaine de l'immobilier et opère en tant que promoteur, gestionnaire locatif ('gestion locative') et syndic de copropriété ('gestion syndic').
Avec plus de 50 ans d'expérience, Eckelmans est une référence en matière de logements pour étudiants en Belgique. Depuis lors, elle a également diversifié ses activités dans le logement résidentiel, le logement pour seniors, ainsi que dans le secteur hôtelier.
Contexte
Afin de renforcer sa position de leader, Eckelmans a décidé d'accélérer sa transformation digitale en adaptant leurs applications IT existantes. Les objectifs sont d'offrir à ses clients une expérience client plus immersive, adaptée aux besoins et exigences des " digital natives ", tout en optimisant les processus opérationnels internes grâce à un remodelage des processus, des automatisations et un meilleur reporting.
La mission a débuté en octobre 2019 par un audit pour analyser les applications actuelles, les processus existants, identifier les points d'amélioration & les besoins. Forts de ces constats, nous avons réalisé une étude de marché qui a conduit à la présélection de plusieurs fournisseurs de logiciels immobiliers.
Résultats
Sur la base des solutions sélectionnées dans l'étude de marché et d'une communication cohérente avec le client, nous avons élaboré 5 scénarios IT différents. Chaque scénario était aligné sur la stratégie et les objectifs de l'entreprise tout en améliorant l'expérience du client, mais présentait des différences en termes d'expérience de l'utilisateur final, de coûts d'investissement et de maintenance, de temps de déploiement et de capacité à résister à un changement futur.
Pour chaque scénario, FacOrg a fourni une cartographie IT, une analyse SWOT, un business case et une feuille de route d'implémentation.
Grâce à ces livrables, Eckelmans a pu choisir le meilleur scénario pour eux et s'approprier ainsi leur stratégie IT.
FacOrg est maintenant en charge de l'implémentation de l'architecture IT choisie.